F.A.Q.

Telellamada a un contador fiscal

¿Qué es exactamente la telellamada a un contador fiscal?
La telellamada es el método más sencillo y eficaz para obtener datos de tu contador eléctrico. A través de una llamada telefónica al módem conectado al contador, accedes a información clave para el control de tus consumos y costes energéticos.

¿Por qué implementar la telellamada?
¿Quieres tomar el control de tus facturas y evitar sorpresas? La telellamada te permite verificar consumos reales, prever costes y detectar ineficiencias que puedan estar costándote dinero. Es la solución ideal para fiscalizar a distribuidoras y comercializadoras sin complicaciones.

¿Qué tipo de datos puedo obtener?
Accede a datos cuartohorarios de energía activa, reactiva, cierres del contador y eventos de calidad de suministro. Todo lo que necesitas para tener una visión completa y precisa de tu consumo.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los datos se actualizan diariamente en intervalos de 15 minutos. Aunque no sean en tiempo real, esta frecuencia es suficiente para la mayoría de los usuarios que buscan mejorar la gestión energética de manera económica.

¿Mi contador y módem son compatibles con este sistema?
Si tu contador permite lectura CSD y tiene un módem conectado, es compatible. Solo necesitas los datos del módem (número de teléfono, clave, dirección de enlace y punto de medida), y nosotros hacemos el resto.

¿Qué hago si el servicio CSD no está disponible en mi contador?
Puedes optar por sustituir solo el módem o actualizar tanto el contador como el módem para integrar una comunicación IP fija. Esto te permitirá aprovechar todas las funcionalidades avanzadas de EnergyStudio.

¿Qué soporte ofrecen si tengo problemas?
Estamos contigo en cada paso. A través de tu consultor energético, recibirás atención personalizada para asegurar que tu instalación esté siempre bajo control.

Sustitución de contador

¿Por qué cambiar a un contador en propiedad?
Olvídate de pagar alquiler por un equipo que no controlas. Tener tu propio contador significa acceso a datos directos, control total sobre tu instalación y el respaldo de EnergyStudio para maximizar tu ahorro energético.

¿Cuáles son las principales preocupaciones al cambiar a un contador propio?
A menudo surge el miedo a problemas técnicos, pero te garantizamos tranquilidad: nuestros contadores tienen 5 años de garantía y, si algo falla, realizamos la sustitución inmediata sin coste adicional.

¿Qué beneficios concretos obtengo con un contador en propiedad?
Ganas poder. Sin estimaciones ni imprecisiones, puedes reclamar con datos reales y detectar anomalías al instante. Además, mejoras la eficiencia de tu instalación al poder analizar curvas de consumo.

¿Cómo afecta a mi relación con la distribuidora o comercializadora?
Nada cambia excepto lo esencial: dejas de pagar alquiler y ganas herramientas para negociar y resolver reclamaciones con total transparencia y ventaja.

¿Es complicado instalar un nuevo contador?
¡Nada de complicaciones! Coordinamos todo con la distribuidora y nuestro equipo técnico. En instalaciones de menos de 50 kW, solo habrá un breve corte de 15 minutos en el horario que menos te afecte.

¿Cómo puedo financiar el cambio?
Te ofrecemos opciones flexibles: desde pago directo hasta financiación para que el cambio no suponga una inversión inicial elevada.

¿Cuál es el retorno de inversión?
Comparado con los costes acumulados de alquiler y monitorización, un contador propio se amortiza rápidamente, dándote control y ahorro a largo plazo.

Sectorización de consumos

¿Por qué es importante sectorizar mis consumos?
Mientras que el contador fiscal te ofrece una visión global, la sectorización te permite identificar puntos de mejora, medir el rendimiento por área y refacturar con precisión. Es el primer paso para optimizar costes y mejorar la eficiencia.

¿Es difícil gestionar un sistema de refacturación en instalaciones compartidas?
¡Para nada! Con EnergyStudio puedes generar simulaciones de facturas para cada espacio o usuario, enviarlas automáticamente y garantizar que todos pagan exactamente por lo que consumen.

¿Qué ventajas competitivas obtengo al sectorizar mis consumos?
Ahorrar en costes energéticos significa reducir precios o aumentar márgenes, lo que te da ventaja frente a la competencia. Además, mejoras tu sostenibilidad, algo cada vez más valorado por los consumidores.

EnergyStudio

¿Necesito instalar algo para usar EnergyStudio?
Nada en absoluto. Al ser una plataforma en la nube, solo necesitas un dispositivo con conexión a Internet para empezar a gestionar tu energía de forma eficiente.

¿Puedo personalizar EnergyStudio para mi empresa?
Por supuesto. Desde logos y colores corporativos hasta URL personalizada, ofrecemos una experiencia totalmente adaptada para que cada cliente vea tu marca reflejada en cada interacción.

¿Qué soporte reciben los partners?
Ser nuestro partner significa tener acceso a formación continua para convertirte en un experto en eficiencia energética y maximizar el valor que ofreces a tus clientes.